虽然改建扩建是提升机场的必要措施
2018-10-20 13:47
来源:未知
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附排名全表:

俄勒冈州的波特兰是个咖啡城,所以波特兰机场内也充斥着咖啡的香味。波特兰机场里不仅入驻了当地最爱“树墩城”咖啡和“波特兰烘焙”咖啡,还有广受欢迎的毕兹咖啡和星巴克。打造本地特色是波特兰机场成为旅客满意度最高机场的杀手锏。由于许多机场开始了“本地化”和技术方面的提升,因此对北美机场感到满意的旅客数量也有所增加。

j.d.power航空信息部总监迈克尔·泰勒(michael taylor)说:“最佳的几座机场利用本地元素为乘客提供了独一无二的体验。波特兰机场将‘大西北’设计主题融入机场,甚至包括地板装修,从而为乘客们带来一种‘地域感’。印第安纳波利斯机场循环展示印第赛事的古董赛车,这在别的机场可看不到。”

虽然改建扩建是提升机场的必要措施,但这可能是降低旅客对机场的满意度的因素。

如今北美机场的旅客数量年增长率为5%到6%,满意度居然还增加了,这是为什么?

j.d.power的报告基于3万8千多名北美旅客的反馈,这些旅客在过去的3个月内至少在一座北美国际或国内机场乘坐过航班。共31座大型机场和33座中型机场出现在排名中。根据报告,今年大型机场的平均旅客满意分数为724分(总分1000分),相比2015年增加了5分,而中型机场的平均满意分数为760分,相比2015年增加了8分。

泰勒表示,纽约拉瓜迪亚机场(649分)在大型机场满意度榜单中排倒数第一,其耗资几十亿美元的翻新改扩建可能是导致该机场整体满意度降低6分的原因之一。而洛杉矶国际机场2号航站楼建设在2月份的完工可能也是该机场整体满意度狂增32分的重要原因。虽然洛杉矶国际机场仍排第26名,和倒数第一只差6位。

此外,排第28名的奥黑尔国际机场(689分)整体满意度增加了9分,这可能和温和的天气有关。要知道,奥黑尔经常会出现一些天气导致的不可控延误。(李晓燕/编译)

旅客满意度最高的大型机场是波特兰机场,中型机场是印第安纳波利斯机场,两座机场很相似吗?答案是否定的。

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